Ondersteuning aan Bedrijven

Om bedrijven op locatie of telefonisch bij te staan, werkt Alfacom Benelux met supportkaarten (servicecalls).

Bij een servicecall “telefonisch” wordt minimaal 3 supportstrippen afgeboekt en bij een servicecall “op locatie” worden er minimaal 6 supportstrippen afgeboekt.
Een servicecall, kan telefonisch, of via het Alfacom Ticket Support Systeem worden aangevraagd.

• 1 supportstrip geeft recht op 10 minuten telefonisch support, en heeft een minimum van 3 supportstrippen per servicecall.
• 6 supportstrippen geeft u recht op 1uur support op locatie,en heeft een minimum van 6 supportstrippen per servicecall.
• Bij een servicecall op zaterdag of na 18:00 wordt 150% van de supportkaart afgeboekt;
• Bij een servicecall op zondag of feestdagen wordt 200% van de supportkaart afgeboekt;

Er is een keuze uit meerdere soorten supportkaarten U kunt dus gerichter een keuze maken naar gelang het aantal storingen dat u per jaar heeft. Deze vorm van support geld voor problemen met computers, printers, scanners, e-mail, en netwerkstructuren. Alle overige storingen zijn bespreekbaar.

Lees meer Support B2B vervolg.  

Voor een afspraak of nader uitleg bel vrijblijvend: 010-4130503  .

---

Tweet

---