Als u belt, krijgt u:

• Onmiddellijke live hulp op uw gemak.
• Prioritaire aandacht voor dringende problemen.
• Complete oplossing van het probleem.
• 100% Customer Service gerichte aandacht.

Elke helpdeskmedewerker:

• Heeft een minimum van vijf jaar ervaring Help Desk.
• Heeft de ervaring het oplossen van problemen met hardware en software-problemen.
• Krijgt rechtstreeks toegang tot uw bureaublad in 90 seconden (na uitleg en ontvangst van betaling).
• Biedt directe real-time online het oplossen van het probleem.
• Ziet uw computerscherm en het probleem dat u ondervindt, terwijl hij/zij u te woord staat aan de telefoon.

Beveiliging:

Beveiligde verbinding:

• Eindgebruiker moet de verbinding tot stand brengen.
• Eindgebruiker heeft altijd controle over de muis.
• Eindgebruiker kan op elk moment de verbinding verbreken.
• De verbinding maakt gebruik van encryptie.

Procedure Online Hulp:

• U belt eerst naar 0900-2532266 (0900-alfacom) , 80ct p/minuut.
• Downloaden en uitvoeren van de Online Hulp tool(software).
• Accepteer de voorwaarden en sta alle eventuele firewall meldingen toe.
• Rechts onder in de taakbalk ziet u een icoon van ACB dat de verbinding is opgezet.