WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN REMOTE SUPPORT?:

– Geen voorrijkosten.
– Geen speciale software nodig, makkelijk instellen.
– U hoeft uw laptop of computer niet af te leveren.
– U hoeft de pc of laptop niet dagen te missen.
– Kosten zijn lager dan een reparatie op locatie.
– U betaalt slechts een gering tarief.

WELKE ERVARING HEBBEN JULLIE MEDEWERKERS?

• Zij hebben minimaal vijf jaar Help Desk ervaring.
• Hebben ervaring in het oplossen van problemen met hardware en software.
• Kunnen omgaan met klanten die totaal geen ervaring hebben.

ZIJN MIJN GEGEVENS VEILIG?

• U moet zelf de verbinding tot stand brengen.
• U heeft altijd controle over de muis.
• U kunt op elk moment de verbinding verbreken.
• De verbinding maakt gebruik van encryptie.
• Zie onze AVG privacy verklaring.

KAN IK MIJN ABONNEMENT OPZEGGEN?

U wilt toch uw lidmaatschap opzeggen en daarbij ook voordelen missen. Dit kan op twee manieren.
Per brief naar ons vestigingsadres of via ons contactformulier.
Deze gegevens vindt u via onze contactpagina.

HOELANG DUURT MIJN LIDMAATSCHAP?

Het abonnement loopt altijd per jaar en tot wederopzegging. De verlenging vindt telkens plaats een jaar na de ingangsdatum.

1. Bel 010-4138360 om uw probleem te bespreken.
2. U koopt support tijd via onzeWebwinkel 
3. Download de onderstaande Online Hulp tool, open en accepteer alle vragen van de tool.
4. Accepteer de voorwaarden en sta alle eventuele firewall meldingen toe.
5. Rechts onder in de taakbalk ziet u een icoon van de tool dat de verbinding is opgezet.
6. Hiermee krijgt een van onze medewerkers rechtstreeks toegang tot uw bureaublad (na uitleg en ontvangst van betaling).
7. De medewerker ziet op dat moment uw computerscherm en het probleem dat u ondervindt, terwijl hij/zij u te woord staat aan de telefoon.

Klik bovenstaande voor windows support

Klik bovenstaande voor Apple Mac support

HULP ONLINE ZONDER SUPPORKAART.

Om direct hulp Hulp op Afstand te verkrijgen zonder supportkaart kan ook, bel vrijblijvend 0104130503 voor nader uitleg.

HULP OP LOCATIE ZONDER SUPPORTKAART

Hulp op locatie

Indien uw bedrijf gevestigd is buiten de stad Rotterdam zal per oproep voor locatie onze standaard voorrijtarief worden doorberekend.
* Voorrijkosten t.b.v. ondersteuning.

Voor een afspraak of nader uitleg bel vrijblijvend: 0104130503
of via het Alfacom RMA Systeem .

Klik hier om een Supportkaart aan te vragen.
Wij zullen er alles aan doen om uw support verzoek z.s.m. in behandeling te nemen.

WAT KOST DEZE EXCLUSIEVE ONLINE HULP VOOR PARTICULIEREN?

We hebben 2 varianten, met of zonder lidmaatschap.

MET LIDMAATSCHAP, KOST COMPUTERSERVICE ONLINE € 30,-  PER JAAR EN HEEFT DE VOLGENDE VOORDELEN:

• Een gereduceerd online-hulp-tarief van
  € 1,- i.p.v. € 1,50 per minuut.
• € 10,- korting op het 1e uur arbeid in de winkel.
• € 5,- korting op het 1e uur arbeid aan huis.

ZONDER LIDMAATSCHAP KAN COMPUTERSERVICE ONLINE OOK, DAN BETAALD U:

Online hulp zonder lidmaatschap kost € 45,- voor de 1e 30 minuten, daarna € 15,- p/volgend 15 minuten.