Alfacom Benelux Reparatievoorwaarden.
1. Bij de reparatie wordt uitgegaan van de klachten die in de klachtomschrijving zijn omschreven. Indien geen of onduidelijke omschrijving aanwezig is, worden de door Alfacom Benelux geconstateerde gebreken zonder overleg hersteld.
2. De prijs van de reparatie wordt vastgesteld op basis van het aantal arbeidsuren, voorrijkosten, ophaal- en terugbezorgkosten, onderzoekkosten, kosten van de gebruikte materialen, verzend- en administratiekosten en de kosten gemaakt door derden.
3. Op verzoek van de cliënt geeft Alfacom Benelux mondeling, schriftelijk, per email of per telefoon een prijsopgave, alsmede een opgave van de reparatieduur.
a. Als bij onderzoek blijkt dat de prijs van de reparatie hoger zal zijn dan de prijsopgave. In dat geval vindt de reparatie pas plaats na schriftelijke toestemming van de cliënt.
b. Indien de cliënt afziet van verdere dienstverlening door Alfacom Benelux en betaalt dan de op dat moment geldende onderzoekskosten en eventueel voor cliënt speciaal bestelde hard- software en of onderdelen. Afhankelijk van het type reparatie dat is uitgevoerd zal Alfacom Benelux het goed weer ter beschikking aan de cliënt in de staat waarin hij het heeft ontvangen, dit geld niet voor moederbord of Printed Circuit Board reparaties.
c. Indien de reparatie door derden moet worden uitgevoerd, dan wel levering van onderdelen door derden de reparatie binnen de overeengekomen reparatietijd onmogelijk maakt, wordt de cliënt hiervan op de hoogte gebracht en kan deze Alfacom Benelux niet houden aan de opgegeven reparatietijd.
d. Indien Alfacom Benelux besluit de reparatie te beëindigen, betaalt de cliënt de op dat moment geldende kosten voor onderzoek en de eventueel speciaal voor cliënt speciaal bestelde hard- software en of onderdelen. Afhankelijk van het type reparatie dat is uitgevoerd zal Alfacom Benelux het goed weer ter beschikking aan de cliënt in de staat waarin hij het heeft ontvangen, dit geld niet voor Printed Circuit Board reparaties.
4. Indien niet anders is afgesproken, wordt bij de reparatie gebruik gemaakt van nieuwe onderdelen, of wanneer dit met betrekking tot een dergelijk apparaat gebruikelijk is, indien de originele niet meer leverbaar zijn van ruilonderdelen.
5. Een reparatie zal op zodanige wijze worden uitgevoerd, dat het apparaat daarna weer volledig voldoet aan de wettelijke voorschriften.
6. Alfacom Benelux is aansprakelijk voor verlies en diefstal van het artikel, de toebehoren en accessoires, alsmede voor de schade daaraan, ontstaan ten tijde dat deze in het bezit is van Alfacom.
7. Een aantal reparaties zoals vervangen van Printed Circuit Board, harddisks en batterijen, BGA, GPU, CPU en IC’s kunnen aanleiding geven tot het verlies van data. Alfacom Benelux is onder geen voorwaarden aansprakelijk voor het verlies van enige gegevens, Alfacom Benelux gaat er ten alle tijde vanuit dat de cliënt een back-up heeft gemaakt alvorens cliënt de apparatuur ter reparatie heeft aangeboden. De cliënt dient zelf een back-up van zijn/haar gegevens te maken voordat hij het product aan Alfacom Benelux opstuurt of afgeleverd. De cliënt is zelf aansprakelijk voor het veiligstellen van zijn/haar data.
8. Bij een reparatie aan een PCB of Moederbord, bijvoorbeeld het vervangen/reballen/reflowen van een BGA, GPU, CPU en IC’s kan het voorkomen dat het apparaat in zijn geheel niet meer functioneert. Indien dit het geval is Alfacom Benelux is onder geen voorwaarden verplicht tot een vergoeding of een vervangende apparaat. Wel blijven de overeengekomen kosten tot betaling aan Alfacom Benelux verplicht.
9. Na reparatie ontvangt de cliënt een nota, inhoudende een korte omschrijving van de verrichte werkzaamheden en eventueel vervangen onderdelen. De nota dient vooraf levering te worden betaald.
10. Alfacom Benelux geeft indien dit is overeengekomen na een voltooide reparatie een garantietermijn van drie maanden op die reparatie en op de daarbij gebruikte nieuwe onderdelen. De garantietermijn gaat in op het moment van af de factuurdatum en geld als carry-in te Rotterdam. Op schoonmaak- c.q. onderhoudsbeurten alsmede op reparaties, verricht aan apparaten met bliksem-, water- of vochtschade wordt geen garantie gegeven, tenzij op de factuur of reparatiebon uitdrukkelijk anders is vermeld.
11. Bij het opnieuw optreden van het probleem buiten de garantietermijn, doet Alfacom Benelux een opgave van de prijs van de nieuwe reparatie.
a. Bij het opnieuw optreden van het probleem binnen de garantietermijn, wordt uitsluitend de onderdelen die bij voorgaande reparatie niet zijn vervangen in rekening gebracht. De garantietermijn geld dan voor het resterende termijn van factuurdatum.
b. Besluit de cliënt af te zien van het opnieuw repareren binnen de garantietermijn, wordt de in voorgaande reparatie in rekening gebrachte arbeidsloon en de eventueel speciaal voor cliënt speciaal bestelde hard- software en of onderdelen, onder aftrek van de op de reparatiebon vermelde onderzoekskosten aan de cliënt gerestitueerd.
c. Indien blijkt dat de oorzaak van de klacht een andere is dan die bij de voorafgaande reparatie, dan heeft Alfacom Benelux het recht de kosten van het onderzoek aan de cliënt door te rekenen.
12. Indien na drie schriftelijke mededelingen waarvan de laatste mededeling per aangetekende brief het artikel niet is betaald en/of afgehaald heeft de klant het eigendomsrecht verloren en is Alfacom Benelux gerechtigd het product te verkopen en het verschuldigde op de opbrengst te verhalen.
13. Op deze Reparatievoorwaarden en op alle door Alfacom Benelux gesloten overeenkomsten met een opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Op alle geschillen met betrekking tot reparaties is uitsluitend een Nederlandse rechter te Rotterdam bevoegd over deze geschillen te oordelen.
14. Alle overige geschillen zullen in afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van de burgerlijke rechter, in geval de Rechtbank bevoegd is, worden beslecht door de Rechtbank in de vestigingsplaats of het arrondissement van Alfacom Benelux. Alfacom Benelux blijft echter bevoegd de klant te dagvaarden voor de volgens de wet of het toepasselijke internationale verdrag bevoegde rechter.
