Alfacom Onderhoudscontract Bedrijven

Om bedrijven op locatie of telefonisch bij te staan hebben wij een “Alfacom Onderhoudscontract Bedrijven”, dit doen wij in de vorm van een supportkaart (service call). Bij een service call “telefonisch” worden minimaal 3 supportstrippen afgeboekt en bij een service call “op locatie” worden er minimaal 6 supportstrippen afgeboekt.
Een service call kan telefonisch via 010-4130503 of per email service@alfacom.nl worden aangevraagd.

Hoe werkt het.

1 strip geeft recht op 10 minuten telefonisch support en heeft een minimum van 3 supportstrippen per service call.
6 strippen geeft u recht op 1 uur support op locatie, en heeft een minimum van 6 supportstrippen per service call.
Bij een service call op zaterdag of na 18:00 uur wordt 150% van de supportkaart afgeboekt;
Bij een service call op zon- en/of feestdagen wordt 200% van de supportkaart afgeboekt.

Diverse keuzes uit supportstrippen

Er is een keuze uit verschillende supportkaarten. De keuze kunt u bepalen op basis van het support dat u nodig denkt te hebben. Deze vorm van support geldt voor problemen met computers, printers, scanners, e-mail en netwerkstructuren. Alle overige storingen zijn bespreekbaar.

De supportkaart is tijdens kantoortijd, exclusief onderdelen en heeft de volgende eigenschappen
  • Responsetijd na aanmelding van storing waarbij spoed is, bedraagt maximaal 4 uur. (à 150%).
  • Responsetijd na aanmelding van storing bedraagt maximaal 16 uur
  • Supportstrippen zijn inclusief voorrijkosten
  • Supportstrippen zijn inclusief arbeidsduur
De voordelen van een supportkaart
  • Snel en accuraat service op de werkvloer
  • Een aanspreekpunt voor vragen over uw IT- omgeving
  • U maakt kosten op het moment dat het nodig is
  • Direct support d.m.v. support op afstand
  • Logistieke zaken overnemen van o.a. opsturen of plaatsen van de te repareren onderdelen.

Voorrijkosten worden conform onderstaande tabel doorberekend :

PlaatsPrijs (€)
tot 20 km29,-
van 20 tot 100 km49,-
van 100 tot 150 km70,-
daarbuiten0,70 per gereden kilometer
Welk voordeel geeft het u

Sluit u een “Alfacom onderhoudscontract bedrijven” af voor ondersteuning van bij uw computer of computernetwerk, geeft het u rust. U kunt zich dan bezig houden waar u goed in bent, en wij waar wij goed in zijn. Neem contact op en stel uw eigen contract samen. Wij zijn 24/7 bereikbaar. Voor een afspraak of nadere uitleg bel vrijblijvend: 010-4130503.

Kijk naar onze pagina systeem- netwerkbeheer om een indruk te krijgen wat wij voor u kunnen betekenen. Wij zijn Microsoft gecertificeerd.