Alfacom Onderhoudscontract Bedrijven

Om bedrijven op locatie of telefonisch bij te staan hebben wij een “Alfacom Onderhoudscontract Bedrijven”, wij werken met supportkaarten (servicecalls). Bij een servicecall “telefonisch” worden minimaal 3 supportstrippen afgeboekt en bij een servicecall “op locatie” worden er minimaal 6 supportstrippen afgeboekt.
Een servicecall kan telefonisch via 010-4130503 of per email service@alfacom.nl worden aangevraagd.

1 strip geeft recht op 10 minuten telefonisch support en heeft een minimum van 3 supportstrippen p/ servicecall.
6 strippen geeft u recht op 1 uur support op locatie, en heeft een minimum van 6 supportstrippen p/ servicecall.
Bij een servicecall op zaterdag of na 18:00 uur wordt 150% van de supportkaart afgeboekt;
Bij een servicecall op zon- en/of feestdagen wordt 200% van de supportkaart afgeboekt.

Diverse keuzes uit supportstrippen

Er is een keuze uit meerdere soorten supportkaarten. U kunt dus gericht een keuze maken naar gelang het aantal storingen dat u per jaar heeft. Deze vorm van support geldt voor problemen met computers, printers, scanners, e-mail en netwerkstructuren. Alle overige storingen zijn bespreekbaar.

De supportkaart is tijdens kantoortijd, exclusief onderdelen en heeft de volgende eigenschappen
  • Responsetijd na aanmelding van storing waarbij spoed is, bedraagt maximaal 4 uur. (à 150%).
  • Responsetijd na aanmelding van storing bedraagt maximaal 16 uur
  • Supportstrippen zijn inclusief voorrijkosten
  • Supportstrippen zijn inclusief arbeidsduur
De voordelen van een supportkaart
  • Snel en accuraat service op de werkvloer
  • Een aanspreekpunt voor vragen over uw IT- omgeving
  • Kosten worden gemaakt alleen wanneer ze nodig zijn
  • Direct support d.m.v. support op afstand
  • Logistieke zaken overnemen van o.a. opsturen of inplaatsen van de te repareren onderdelen.

Voorrijkosten worden conform onderstaande tabel doorberekend :

Plaats Prijs (€)
tot 20 km 29,-
van 20 tot 100 km 49,-
van 100 tot 150 km 70,-
daarbuiten 0,70 per gereden kilometer

Afsluiten van een onderhoudscontract voor uw computer of computernetwerk bij Alfacom IT Services geeft u rust zodat u zich kunt richten op waar u goed en bent, en wij waar wij goed in zijn. Neem contact op en stel uw eigen contract samen. Wij zijn 24/7 bereikbaar. Voor een afspraak of nadere uitleg bel vrijblijvend: 010-4130503.

Alfacom IT Services systeem- netwerkbeheer . Wij zijn Microsoft gecertificeerd.